香港导游无礼对待大陆人，“大香港主义”难脱其咎

    香港继早前发生本地导游气死大陆旅客事件后，近日又有导游在旅游巴上谩骂大陆旅客的风波。

    在近来业界极力打击不良导游之际，香港仍然接二连三发生本地导游不礼貎对待大陆旅客，显示这类事件已是业内的普遍现象。旅游界人士不找出其背后的根源，作为香港四大支柱之一的旅游业很容易因此被打沉。

    由大陆电视台播放的相关片段可以看到，该名涉案女导游在旅游巴上不断辱骂大陆旅客不购买珠宝，令她没有面子，声称“现是你们欠着我的，不是我欠你们”。从这些言辞大致可以推断出，这次又是平价港澳团出事。“平价／零团费”最遭人诟病的是，导游收入严重依赖旅客购物多寡，促使他们经常强迫旅客购物，结果双方屡屡发生冲突。

    但平心而论，零团费制度或许只是大陆旅客频频遭到香港导游不礼貎对待的一个表像原因。据香港旅游业议会最新数字，今年1月至5月中，议会共收到173宗有关大陆入境旅行团的投诉，主要是投诉购物安排，不少投诉并非来自零团费的旅客。

    为何香港导游屡屡针对大陆旅客大发脾气呢？如果这些零团费的旅客是外国人，相信不会发生上述问题。所以说白了，大陆旅客在香港被当地导游“特别”对待，其深层次的问题还在于香港人的“大香港主义”思想作崇。香港百年的殖民统治，导致了本土人对中国的认同感低，许多人压根从骨子里就看不起大陆人。不少从大陆移居香港的新移民长期受此影响，也看不起大陆人。这次在旅游巴上谩骂大陆旅客的女导游，便是移民香港多年的大陆人。

    这种心态在零售行业更是表露无遗。回想香港回归前，在公众场合讲普通话，都会遭到四周港人奇异的眼光。但近十年大陆经济起飞，香港店员对大陆旅客的态度已远比之前好。在一些主要购物区，如尖沙嘴或铜锣湾、中环，讲普通话更是身份的象征。经常可以看到一个特别的景象，就是讲普通话的大陆游客一进入珠宝店，店员个个马上脸带笑容，蜂拥趋前，并奉上热茶。虽然如此，大陆旅客仍然可以感受到香港人骨子里还有一种看不起人的优越感。原因是随着近年中国大陆的经济崛起，香港原有的优势和荣耀不见了，这几年在经济上过于依靠大陆，部分港人未免有些“不爽”。

    要杜绝香港导游不礼貎对待大陆旅客的现象并不难，业界大可以推出一系列硬性规定应对。但所谓江山易改，秉性难移，港人一日未改变“大香港主义”的思维，再多的措施也只是治标不治本。这个深层次问题需要长时间解决。

    （作者系香港传媒人士）

（编辑：聂知欣）